¿Cómo reportar averías de servicios?
Una de las preguntas más frecuentes de los venezolanos es dónde pueden reportar averías de servicios en su sector.
Cada compañía tiene su canal de información en donde publican las eventualidades con su servicio.
En el caso de la electricidad, Corpoelec a través de sus redes sociales anuncia previamente las jornadas de Plan Pica y Poda en distintas zonas de la ciudad que dejarían sin energía eléctrica a algunos sectores.
Recientemente están utilizando la plataforma de Threads, para publicar el cronograma de la interrupción del servicio eléctrico con la fecha y hora que corresponde.
Sin embargo, también han dado a conocer que pueden reportar cualquier situación que afecte a la energía eléctrica a través de la cuenta X (antiguo Twitter) @corpoelecinfo @mppevzla, así como también el correo electrónico denuncialasmafias@gmail.com
Además, pueden hacer sus respectivas denuncias a través de 0426-5159979 y el 0424-2634299 vía WhatsApp.
Averías de Cantv
En el caso de líneas telefónicas o servicio de ABA de Cantv, el usuario puede ingresar a averiastelefonicas.cantv.com.ve y aparecen tres opciones: avería telefónica, avería internet o de avería mixta.
Elige que tipo de reporte desea realizar y suministra los datos a la empresa de telecomunicaciones. En la misma página web, está la opción de hablar con Cati un bot que guía a los usuarios a realizar el reporte.
Mientras que para conocer la tarifa del servicio, puede usar el bot de Telegram Cati de Cantv y enviar la palabra Saldo + número telefónico que desea consulta.
Vía SMS, puede enviar un mensaje al número 22688 desde Movilnet: ESTATUS AVERIA 02XXXXXXXXX para conocer el estado de su solicitud o para reportes el mensaje: AVERIA TELEFONO 02XXXXXXXXX. Es importante no usar acentos ni espacios entre los números de teléfono.
Reporte por VenApp
A través de la aplicación VenApp, la plataforma ofrece la opción de reportar fallas en tu residencia, en tu comunidad o de un tercero.
Debes ingresar a la tienda de aplicaciones de tu teléfono inteligente, descargar VenApp y dirigirte a la opción línea 58.
Ahí eliges que solicitud o reporte deseas realizar y completar los datos que pide la aplicación.
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