Villa Asia sin señal de Planet Cable desde el lunes

Desde la urbanización Villa Asia, de Puerto Ordaz, denunciaron que desde el pasado lunes no cuentan con señal de Planet Cable, a raíz de las fuertes lluvias.

Uno de los suscriptores identificado como Leonardo Villalobos explicó que han intentado comunicarse en reiteradas ocasiones a través del servicio de atención al cliente de la cableoperadora, tanto por su cuenta en Instagram y grupos por mensajería, pero “no dan respuestas”.

A pesar que la falla se registró al inicio de la semana, Villalobos aseguró que la caída de la señal en constante, “vivimos 10 días con señal y otros 3 días sin ella”

Los días que pueden disfrutar con los canales pagos, alegó que “no cuentan con los prometidos, otros son de poca nitidez y un 4 % no se ve”.

Al cancelar 4 dólares al mes piden que se restablezca y mejoren la calidad de la señal por cable.

Trabajan para restablecer el servicio

PRIMICIA conversó con vocero de Planet Cable y confirmó que presentaron problemas con la señal en Puerto Ordaz y San Félix producto de los fuertes vientos que se registraron el lunes en la tarde.

Por la caída de árboles rompieron los cables y la fibra se fraccionó en más de 10 lugares aproximadamente en Ciudad Guayana, causando el deterioro de la señal, en sectores como Villa Asia, Villa Africana, Campos de Ferrominera, entre otros, así como en zonas de San Félix.

Aunque indicaron que en gran parte de zonas en Puerto Ordaz se restableció la señal.

Finalmente reiteraron que siguen trabajando en restablecer el servicio a sus clientes.

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