La voz empresarial

Compartir Experiencias para el crecimiento Empresarial

El pasado 15 de octubre se desarrolló el Conversatorio titulado ¨Calidad y Normalización en Tiempos de Cambios¨, en el marco del día Mundial de la Normalización, el objetivo fue compartir las experiencias de organizaciones que han adoptado las buenas prácticas contenidas en la Norma ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de Calidad. Representantes de 7 organizaciones: Consorcio de Cogestión Venequip, Saint Gobain, Masisa, Ucab Guayana, P&H Construcciones, Clínica Humana y Century 21 Guayana Plaza, expusieron sus historias, el recorrido, los beneficios, las mejoras y las realidades que afrontan en estos tiempos de cambios que vive nuestro país, mediante la adopción de la Norma ISO 9001, la cual está dirigida a normalizar una gestión en función de la calidad y satisfacción del cliente.

En esta oportunidad, resaltó algunas reflexiones a partir de este evento:
1.- Compartir Experiencias. Es importante establecer y promover espacios donde empresas/organizaciones que comparten un punto común, en este caso el uso de una estándar como la Norma ISO 9001:2015, para potenciar la posibilidad de mejora, alianzas y en especial de un benchmarking o comparación que les permite crecer. Ello incluye conocer las historias de cada uno, a pesar de la diferencia de los tipos de procesos, productos y servicios, también la forma como han asumido y los retos (problemas) que afrontan. De allí se deriva un gran intercambio de experiencias, que por cierto, ayuda a cumplir un requisito de la Norma ISO 9001:2015, el 7.1.6. Conocimiento de la Organización, el cual busca gestionar los conocimientos necesarios para lograr la calidad de la gestión.

2.- Motiva a la acción. Desde dos vertientes, la primera, a quienes no han adoptado estos modelos de Normas a motivarse a la adopción de estos estándares al constatar los beneficios que ellos aportan. Esto fue evidente en el intercambio de preguntas y respuesta que se desarrolló entre los participantes al conversatorio y los ponentes. La segunda, a las mismas organizaciones certificadas, porque reafirma el camino y se generan nuevas ideas.

La CALIDAD no es una opción para el ser humano que consume productos y servicios, es un derecho y así está establecido en el artículo 117 de la Constitución de nuestro país y por ello existen legislaciones como la Ley del Sistema de Calidad Venezolano. Así es también, en las tendencias en los diferentes países, quienes tienen mecanismo de regulación de la calidad para sus ciudadanos y es un aspecto que se encuentra implícito en los procesos de globalización para el comercio internacional. La CALIDAD es también un concepto implícito en el Desarrollo Sostenible que propone la ONU con la Agenda 2030 y se puede evidenciar en varios de las metas de los ODS (Objetivos del Desarrollo Sostenible).

Por ello, la invitación es a seguir profundizando en el conocimiento e importancia de la adopción de estos estándares (Normas ISO), más allá de una certificación y asumirlos como un hábito, un modo de vida que nos lleva a la excelencia y el desarrollo de una mejor calidad de vida de la sociedad. Esta fue la gran conclusión de este conversatorio. Por ello, todos los sectores, en especial el empresarial, debe asumir esta tarea, para promover en un eventual cambio de nuestro país, la creación de las políticas públicas que generen el desarrollo y cambio que todos deseamos en base a ¨LA CALIDAD¨. Concluyo con este pensamiento: La excelencia es un arte ganado a base de entrenamiento y hábito. La excelencia entonces, no es un suceso sino un hábito¨. Aristóteles, 384-322 a.c., filósofo y científico griego.

Ten la información al instante en tu celular. Únete al grupo de Diario Primicia en WhatsApp a través del siguiente link:https://chat.whatsapp.com/BZqg22K3KUyC3oAB8A3pbK

También estamos en Telegram como @DiarioPrimicia, únete aquí https://t.me/diarioprimicia