Banco de Venezuela actualizó su plataforma y se desatan las quejas

El Banco de Venezuela anunció que realizó una renovación en su plataforma web, pero el cambio ha generado malestar en sus usuarios.

A través de las redes sociales señalaron que el tiempo de carga es muy largo. En algunos casos no logran entrar a sus cuentas bancarias.

Desde la institución afirman que el cambio busca “optimizar la experiencia de navegación y adaptación de la era digital”.

Pero ha ocurrido todo lo contrario porque las personas deben esperar un largo tiempo hasta que logran ingresar. En algunos casos no lo pueden hacer.

Alguien aparte de mí tiene problemas para entrar a la pagina del Banco de Venezuela a hacer operaciones electrónicas. Desde ayer estoy tratando y no puedo acceder a mi cuenta. @bolivar_abg @clarcklaurens1 @lubrio @dcabellor @drodriven2 @TareckPSUV @MariaesPueblo @UNGUASON pic.twitter.com/R85VixhYPI

— Lanegra73 (@Lanegra731) November 3, 2020

Según declaraciones del presidente del Banco de Venezuela, José Javier Morales, esta transformación digital forma parte del mundo actual, “nuestros clientes cada vez son más exigentes, ellos requieren mejor atención y canales nuevos que acerquen al Banco y las transacciones financieras a su comodidad”.

El cambio se dio el 1 de noviembre, de acuerdo al anuncio realizado por la institución bancaria y desde ese día se han presentado las quejas.

Hace semanas atrás también habían realizado un cambio en su plataforma y ante la imposibilidad de ingresar a la página tuvieron que echar marcha atrás.

@banco de venezuela que pasa que no podemos accesar a la pagina para cumplir con obligaciones de pago

— Margarita Buenisima (@MargaritaBueni1) November 3, 2020

Inmersos en nuestro proceso de transformación, renovamos BDVenlinea personas 👤 para optimizar tu experiencia de navegación y juntos adaptarnos a la era digital 📲💻

Valoramos tu opinión y porque tú lo pediste cambiamos para ti #BDVNuestroBanco pic.twitter.com/tognVcNbiT

— Banco de Venezuela (@BcodeVenezuela) November 1, 2020

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