Cantv mantiene activos sus canales de atención presenciales y digitales
La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) mantiene operativos sus canales de atención presenciales y digitales para brindar una respuesta oportuna a los requerimientos de los usuarios en todo el territorio nacional.
El despliegue de estas plataformas tecnológicas y de soporte técnico atiende de manera directa a millones de suscriptores, con el propósito de garantizar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones y acompañar a la población durante la contingencia generada por los recientes sismos.
Para optimizar la gestión de solicitudes y consultas, la empresa tiene a disposición su asistente virtual Cati en el portal oficial cantv.com.ve, además de su red de Oficinas de Atención Comercial (OAC).
Con respecto a la región central, las sedes físicas ubicadas en el Distrito Capital, Miranda y La Guaira se encuentran temporalmente cerradas y serán reactivadas próximamente, por lo que se insta a los usuarios de estas zonas a priorizar el uso de las herramientas digitales.
Asimismo, se han habilitado correos electrónicos específicos para la atención corporativa e institucional. Los clientes de servicios Aba Ultra de instituciones privadas pueden canalizar sus requerimientos a través de abaulemp@cantv.com.ve, mientras que los soportes de telefonía fija y Aba tradicional se gestionan mediante 0800empresas@cantv.com.ve.
Por su parte, las instituciones públicas cuentan con el canal exclusivo 0800publica@cantv.com.ve para agilizar sus trámites.
Estas acciones forman parte de las políticas estratégicas impulsadas por el Gobierno Nacional y el Ministerio del Poder Popular para Ciencia y Tecnología (Mincyt) para robustecer la infraestructura tecnológica del país y asegurar que los servicios básicos permanezcan estables para toda la ciudadanía, incluso ante situaciones de emergencia.
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